🚚 Verzendinformatie

Belangrijk: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levertijd begint te lopen vanaf het moment dat uw pakket wordt verzonden.
Verzendmethode Kosten Levertijd Beschrijving
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen Wordt verzonden via DHL of FedEx – ideaal voor snelle levering
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen Wordt verzonden via EMS – perfect voor budgetbewuste shoppers

Verzendgebieden: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

🔄 Retourneren & Omruilen

Bij Keeskonings Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourproces is eenvoudig en klantvriendelijk.

Retourvoorwaarden:
  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of fout is geleverd

📋 Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1
Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]”
  • Uw bestelnummer
  • De artikelen die u wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
2
Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Een retouretiket (indien van toepassing)
  • Gedetailleerde instructies voor het verzenden
3
Retour verzenden

Verpak de items zorgvuldig en verzend naar:

Keeskonings Winkel Retourafdeling
465 Midlijkerdijk
Schalkhaar, NL 7433RP

Houd de trackingcode bij om uw zending te volgen.

4
Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour:

  • Verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode

💳 Terugbetalingen

Terugbetalingsperiode

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling kan 5-10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen.

Terugbetalingsmethoden

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling naar uw creditcard
  • PayPal: Terugbetaling naar uw PayPal-account

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

🔄 Omruilingen

Wenst u een product om te ruilen voor een andere maat of kleur?

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wilt
  • Specificeer het gewenste alternatief
  • Bij voorraad: sturen wij direct het nieuwe product
  • Bij geen voorraad: bieden wij terugbetaling of ander product aan

❌ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen en specifieke productkenmerken kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Pruiken – alleen retour mogelijk als ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
  • Onderbroeken en ander ondergoed
  • Producten met tekenen van gebruik, beschadiging of verwijderde labels

📞 Vragen?

Heeft u vragen over ons retour- of verzendbeleid? Neem contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Adres: 465 Midlijkerdijk, Schalkhaar, NL 7433RP

We streven ernaar alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt dat u kiest voor Keeskonings Winkel – waar uw tevredenheid onze prioriteit is!