Bij Keeskonings Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat het soms nodig is om items te retourneren of om te ruilen, en we hebben een eenvoudig proces ontwikkeld om dit voor u zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Belangrijk om te weten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of fout is geleverd

Retourvoorwaarden

Welke producten kunnen worden geretourneerd?

  • Feestkleding dames en heren
  • Grote maten voor dames en heren
  • Kinderkleding
  • Hoeden (mits ongedragen en in originele verpakking)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Pruiken – Vanwege hygiënische redenen kunnen pruiken niet worden geretourneerd, tenzij ze ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
  • Onderbroeken en ander ondergoed (uitgezonderd van retour wegens hygiëne)
  • Producten die tekenen van gebruik, beschadiging of waarvan de labels zijn verwijderd vertonen

Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1

Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De artikelen die u wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
2

Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Een retouretiket (indien van toepassing)
  • Instructies voor het verpakken en verzenden van uw retour
3

Retour verzenden

Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos. Voeg het ingevulde retouretiket toe en verzend het pakket naar:

Keeskonings Winkel
Retourafdeling
465 Midlijkerdijk
Schalkhaar, NL 7433RP

Houd de trackingcode van uw retourzending bij, zodat u de verzending kunt volgen.

4

Verwerking en Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste team van Keeskonings Winkel,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande items uit mijn bestelling:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Te retourneren product(en):

  • [Productnaam 1] – [Maat/Kleur] – [Reden voor retour]
  • [Productnaam 2] – [Maat/Kleur] – [Reden voor retour]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]

Mijn gegevens:

  • Naam: [Uw volledige naam]
  • Adres: [Uw adres]
  • E-mail: [Uw e-mailadres]
  • Telefoon: [Uw telefoonnummer]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Terugbetalingsperiode

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedaal teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling kan 5-10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Terugbetalingsmethoden

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling naar uw creditcard
  • PayPal: Terugbetaling naar uw PayPal-account

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd product).

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een andere maat of kleur:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wilt en specificeer het gewenste alternatief
  3. Als het gewenste product op voorraad is, sturen wij dit direct naar u op zodra wij uw retour hebben ontvangen
  4. Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden wij u een terugbetaling aan of de mogelijkheid om een ander product te kiezen

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]

Adres: 465 Midlijkerdijk, Schalkhaar, NL 7433RP

We streven ernaar alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt dat u kiest voor Keeskonings Winkel – waar uw tevredenheid onze prioriteit is!